Информация об отмене бронирования и отказе от услуги, оформленной дистанционно через сайт или официальные контакты гостиницы «Уют».
Настоящий порядок описывает условия отказа от услуги, оформленной через сайт гостиницы «Уют», по телефону или через иные дистанционные каналы связи.
Порядок подготовлен с учетом Закона РФ «О защите прав потребителей», включая положения статьи 26.1 о дистанционном способе заключения договора.
Гость вправе отказаться от услуги до момента ее фактического оказания, уведомив гостиницу по контактам, указанным на сайте.
Если услуга уже начала оказываться или гостиница понесла фактические расходы, связанные с исполнением заявки, сумма возврата может быть уменьшена на размер таких расходов в случаях, предусмотренных законодательством и условиями бронирования.
Для отказа от услуги или отмены бронирования необходимо сообщить гостинице имя гостя, контактный телефон, даты проживания и номер заявки или бронирования, если он был присвоен.
Обращение можно направить по телефону, электронной почте или через иные официальные контакты гостиницы, опубликованные на сайте.
Если услуга была оплачена заранее и подлежит возврату, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной законный способ возврата.
Срок возврата зависит от способа оплаты, банка или платежного сервиса, через который проводилась операция.
Отдельные тарифы, акции и специальные предложения могут предусматривать особые условия отмены, если такие условия были доведены до гостя до оформления бронирования.
Настоящий порядок не ограничивает права потребителя, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.